Raben logo

Pretenzijos

KLIENTŲ, TURINČIŲ MYRABEN / MYCLAIM PASKYRĄ, PRETENZIJŲ PATEIKIMAS

Privalumai pretenzijas pateikiant tokiu būdu:

  • Paprastas būdas pateikti pretenziją – krovinio sekimo platformoje myT&T arba tiesiai per myClaim
  • Automatinis krovinio duomenų pildymas – nereikia iš naujo vesti duomenų
  • Automatinė sąsaja su dokumentais, įtrauktais į T&T – nereikia jų kopijuoti papildomai
  • Pretenzijos statuso stebėjimas
  • Greita informacija apie asmenį, kuris atsakingas už Jūsų pretenzijos nagrinėjimą, taip pat pasikeitus asmeniui išvykimo ar atostogų metu
  • Lengva pretenzijų paieška, pvz. pagal gavėjo pavadinimą, krovinio užsakymo numerį, pagal pretenzijos numerį arba pagal Raben suteiktą numerį
  • Kliento ir pretenziją nagrinėjančio asmens bendravimas myClaim platformoje
  • Informacija apie pretenzijos uždarymą iškart po to, kai ji bus išspręsta - gausime trumpą pranešimą nelaukdami oficialaus atsakymo rašto.  
  • Jūsų pretenzijos sprendimas visada matomas myClaim platformoje
  • Visų pateiktų pretenzijų ir jų statusų stebėjimas vienoje vietoje
  • Galimybė atsisiųsti pretenzijos dokumentus (sąskaita faktūra, pristatymo dokumentas) neatsijungiant nuo sistemos
  • Išsami informacija apie bendradarbiavimą vienoje vietoje, pvz. myRaben
  • Paprasta naudojimui ir intuityvi sistema

KLIENTŲ, NETURINČIŲ MYRABEN / MYCLAIM PASKYROS, PRETENZIJŲ PATEIKIMAS

Jeigu neturite galimybės prisijungti prie myClaim, nes neturite myRaben paskyros, pretenziją galite pateikti užpildant PRETENZIJOS FORMĄ

Vežėjo atsakomybė reglamentuojama pagal:

Pretenzijos forma

Atsisiųsti

Dažniausiai užduodami klausimai

Kas gali pateikti pretenziją?

Kaip pateikti pretenziją?

Kokia forma turi būti pateikiama pretenzija?

Kokie lydintys dokumentai turi būti pateikiami su pretenzija?

Kokios yra atsakomybės ribos vietiniams pervežimams?

Kokios atsakomybės ribos yra tarptautiniams pervežimams?

Kokio dydžio kompensacija yra mokama?

Per kiek laiko klientas gali pateikti apeliaciją pretenzijos atsakymui?